よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

商品ページに発送開始予定日が記載されている場合は、発送開始予定日より順次発送予定です。

※天候、交通状況、配送会社の混雑などにより、発送・お届けが遅れる場合があります。

各商品の使用頻度を教えてください。

アゲインジェル(角質ケア製品)につきましてはお肌の状態に合わせまして週に2~3回のご使用を推奨しております。

ハイドロゲンウォータージェル(保湿製品)及びバスタイム(入浴剤)につきましては毎日のご使用をお勧めしております。

商品が購入できたかどうか確認する方法はありますか?

商品をご購入頂いたお客様には、BASEより「注文内容確認メール」が届きますのでご確認ください。

注文商品を、キャンセルや返金・返品できますか?

大変申し訳ございませんが、この度は特別価格でのご提供のため商品の返金・返品はできかねます。

領収書の発行は可能ですか?

誠に恐れ入りますが、個別の領収書(紙面やPDFなど)の発行は行っておりません。
ご希望の領収書の形式に合わせて、以下をご利用くださいますようお願いいたします。


インボイス(適格請求書)の記載が不要な場合

ご注文完了時に自動送信される「ご購入いただきありがとうございました」のメールと、各決済方法ごとの受領書をあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。

クレジットカード決済の場合
カード会社が発行するご利用明細書

インボイス(適格請求書)対応の記載が必要な場合

商品の手配が完了し、発送時にお送りする「商品発送通知(発送完了メール)」内に、

インボイス制度に対応した必要事項が記載されております。
大変お手数ではございますが、こちらのメールをインボイス対応の領収書として

ご確認・ご利用頂きますと幸いでございます。